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postheadericon FAQ - La réponse à vos questions


Quels sont les services proposés par Carnet Familial Online ?

D'une part, Carnet Familial Online propose de publier des annonces familiales (naissance, fiançailles, mariage, nécrologie et petites annonces) sur son site, de les diffuser à des milliers de personnes inscrites à sa Newsletter quotidienne ou hebdomadaire et de recevoir automatiquement les condoléances / félicitations / messages de contact.

Ce service est proposé à des prix beaucoup plus démocratiques que la plupart des grands quotidiens de la presse écrite.

D'autre part, Carnet Familial Online propose également de s'inscrire à sa Newsletter quotidienne ou hebdomadaire afin de recevoir automatiquement les annonces familiales dans sa messagerie. De cette façon, vous êtes certain de rester au courant des évènements qui jalonnent la vie familiale de votre entourage social.

Ce service est proposé gratuitement. 

Comment puis-je m'inscrire à la Newsletter quotidienne ou hebdomadaire ?

Soit en cliquant sur la rubrique "Recevoir les annonces" du menu principal, soit en inscrivant votre adresse email dans le module "Newsletter" de la colonne de gauche.

Dans les deux cas, un message de confirmation vous sera envoyé dans votre messagerie afin de valider votre adresse email, de compléter vos informations et de choisir les options de votre inscription (Newsletter quotidienne ou hebdomadaire). 

Comment puis-je modifier ou supprimer mon inscription à la Newsletter ?

Vous pouvez bien sur modifier votre inscription à la Newsletter - par exemple pour la recevoir tous les jours au lieu d'une seule fois par semaine - ou la supprimer tout simplement si le service ne vous convient plus.

Il vous suffit de réintroduire votre adresse email dans le module "Newsletter" de la colonne de gauche ou en cliquant sur la rubrique "Recevoir les annonces" du menu principal.

Dans les deux cas, un message vous sera envoyé dans votre messagerie afin de valider votre adresse email et vous proposer de modifier ou supprimer votre inscription à la Newsletter de Carnet Familial Online.

À quelle fréquence reçois-je les Newsletters ?

Si vous êtes inscrit à la Newsletter quotidienne, vous recevrez les annonces chaque jour, c'est-à-dire dès qu'une nouvelle annonce sera publiée. Cette formule est intéressante si vous souhaitez suivre de près les annonces nécrologiques.

Si vous êtes inscrit à la Newsletter hebdomadaire, vous recevrez les annonces chaque semaine, c'est-à-dire l'ensemble des annonces qui auront été publiées durant la semaine. Généralement, la Newsletter hebdomadaire est envoyée chaque vendredi.

Comment puis-je publier une annonce ?

C'est très simple.

Tout d'abord, afin de vous identifier, il convient de vous créer un compte d'utilisateur en cliquant sur "Créer un compte" soit dans le module "Identification" de la colonne de gauche, soit en cliquant sur la rubrique "Placer une annonce" du menu principal.

Une fois connecté à votre compte d'utilisateur, vous pouvez cliquer sur la rubrique "Placer une annonce" dans le menu principal et choisir une des cinq catégories d'annonce proposées : naissance, fiançailles, mariage, nécrologie ou petites annonces.

Après quoi, il ne vous reste plus qu'à compléter les champs proposés dans le formulaire sélectionné et à prévisualiser le résultat final.

Comment puis-je profiter gratuitement du service de condoléances, de félicitations ou de messagerie de contact ?

Lorsque vous complétez les champs du formulaire sélectionné, il vous suffit de cocher tout en bas "Recevoir les condoléances" ou "Recevoir les félicitations" ou "Être contactable par email".

Dans ce cas, un lien sera proposé aux visiteurs pour vous transmettre leurs condoléances/félicitations/messages que vous recevrez directement dans votre messagerie ou que vous pourrez consulter dans la rubrique "Mes messages" lorsque vous vous serez connecté à votre compte d'utilisateur.

Comment puis-je m'assurer gratuitement que mes proches et mes connaissances recevront également l'annonce ?

En complétant les champs du formulaire sélectionné, vous avez la possibilité d'inscrire l'ensemble des adresses emails de vos contacts. Ces adresses doivent être inscrites les unes après les autres, séparées par un point-virgule (;).

Carnet Familial Online se chargera alors de diffuser votre annonce auprès de votre entourage.

Comment puis-je recevoir de l'aide pour rédiger et publier mon annonce ?

Différentes aides vous sont proposées : 

Vous pouvez consulter la rubrique "Mode d'emploi" du menu principal. Tout y est clairement expliqué et accompagné de recommandations.

En remplissant les champs de votre annonce, vous pouvez également cliquer avec votre souris sur les points d'interrogation situés à côté et une petite fenêtre d'explication apparaitra.  

Si vous ne vous en sortez toujours pas, il vous est enfin possible de nous transmettre le texte de votre annonce par email. Nous nous chargerons alors de le mettre en forme et de publier ensuite votre annonce.

Quel est le prix d'une annonce ?

Le prix de l'annonce dépend de la catégorie choisie :

  • Naissance : 50,00 € TVAC
  • Fiançailles : 75,00 € TVAC
  • Mariage : 75,00 € TVAC
  • Nécrologie : 125,00 € TVAC
  • Petite Annonce : 12,00 € TVAC

Les tarifs incluent la TVA et sont applicables quel que soit la longueur de votre annonce.

Comment puis-je payer mon annonce ?

Après avoir complété vos coordonnées de facturation et accepté les conditions générales de vente en ligne, vous recevrez un email reprenant les détails de votre commande et vous proposant deux solutions pour la confirmer et la payer :

- Soit vous payez directement votre commande au moyen d'un mode de paiement en ligne (Visa, Master Card, American Express ou Paypal) en cliquant sur le lien qui vous sera proposé dans le message. Dans ce cas, votre paiement vaudra confirmation de commande et votre annonce sera alors publiée et diffusée aussitôt le jour même ou dès le lendemai matin au plus tard.

- Soit vous payez votre commande par virement bancaire. Dans ce cas, il conviendra de nous renvoyer le bon de commande, situé en pièce-jointe ou disponible en cliquant sur un lien qui vous sera proposé dans le message, soit par fax, soit par courrier postal. Dès réception de la confirmation de commande dûment complétée, votre annonce sera aussitôt publiée et diffusée. Vous recevrez ensuite une facture que vous pourrez acquiter par virement bancaire endéans les 5 jours ouvrables.

Dans les deux cas, votre annonce a toute les chances d'être publiée et difusée dès le lendemain. Avec rapidité et sécurité !

Comment puis-je modifier mon annonce ?

Les annonces sont publiées sur le site pour une période de 6 mois maximum. Toutefois, si vous souhaitez proroger ce délai ou le raccourcir, il vous suffit d'en faire la demande écrite et gratuitement.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle publiée sur le site ?

Les annonces sont publiées sur le site pour une période de 6 mois maximum. Toutefois, si vous souhaitez proroger ce délai ou le raccourcir, il vous suffit d'en faire la demande écrite et gratuitement.

Combien de fois mon annonce est-elle diffusée à travers la Newsletter ?

Les annonces sont diffusées à deux reprises : une première fois le lendemain de leur publication et une seconde fois le vendredi suivant avec toutes les autres annonces de la semaine.

Toutefois, si vous souhaitez profiter d'une diffusion supplémentaire, il vous suffit d'en faire la demande écrite. Un complément de 12,00 € TVAC sera alors demandé quel que soit le type d'annonce. 

Comment puis-je disposer d'un emplacement publicitaire ?

Vous pouvez nous contacter par email ou téléphone et nous renseigner les détails de votre activité. Si cette dernier semble convenir à l'esprit des services proposés par Carnet Familial Online, nous vous proposerons une convention de régie publicitaire.

Plusieurs formules sont proposées :

  • - Emplacement exclusif pour une bannière horizontale sur les newsletters quotidiennes et hebdomadaires : 205,00 htva / mois
  • - Emplacement exclusif pour un logo + slogan sur toutes les pages, dans l'encadré "Partenaires" : 145,00 htva / mois
  • - Bannière verticale sur la page "Les partenaires de services" (menu "Les services") : 65,00 htva / mois
  • - Bannière verticale sur la page d'une sous-rubrique de "Les partenaires de services" (ex. Services traiteurs) : 45,00 htva / mois
  • - Bannière verticale sur une des autres pages où un emplacement publicitaire est prévu à cet effet (ex. Tarifs, etc.) : 35,00 htva / mois
  • - 15% de remise si le contrat est conclu pour deux emplacements minimum.
  • - Durée de 2 mois minimum.

Vous trouverez davantage d'informations sur notre page destinée aux professionnels.

Quelles sont les adresses Internet de Carnet Familial Online ?


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